项目管理控制_项目管理指南.doc

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1、 湖南电信经营分析与决策支持系统项目湖南电信经营分析与决策支持系统项目项目管理指南项目管理指南版本号版本号V1.22005 年 9 月NCR 版权版权保留所有的权利。这些材料为机密文件并且由 NCR 拥有。这些材料中的任何部分都不得以任何手段任何形式进行电子或者机械复制和出版包括复印或者任何信息的存储或检索系统,未经NCR 书面授权,不得将材料泄露给第三方。项目管理指南Page 3 of 16文档控制文档控制文件准备资料文件准备资料版本版本文文件准备人件准备人修改内容修改内容准备日期准备日期1.0刘祖权文档建立2002-11-51.1刘祖权为适应其它项目需求进行了修改2004-2-111.2万

2、家华为适应湖南电信的情况进行了修改2005-9-23项目管理指南Page 4 of 16目目 录录1前言前言.62主要内容主要内容.63工作计划工作计划.63.1项目整体计划项目整体计划.63.1.1适用范围.63.1.2维护管理.73.2每周计划每周计划.73.2.1目标.73.2.2提交时间.73.2.3主要内容.73.2.4提交格式.83.2.5提交单位.83.3每月计划每月计划.83.3.1目标.83.3.2提交时间.83.3.3主要内容.83.3.4提交格式.83.3.5提交单位.83.4阶段性项目计划阶段性项目计划.93.4.1目标.93.4.2具体范围.93.4.3提交时间.93

3、.4.4提交单位.94会议制度会议制度.94.1每周例会每周例会.94.1.1会议时间.94.1.2会议内容.94.1.3与会人员.104.1.4会议纪要及发放.104.2不定期会议不定期会议.104.2.1会议时间.104.2.2会议内容.104.2.3与会人员.104.2.4会议纪要及发放.104.3项目阶段性会议项目阶段性会议.104.3.1会议时间.114.3.2会议内容.114.3.3与会人员.114.3.4会议纪要及发放.115项目报告制度项目报告制度.115.1个人工作日志个人工作日志.115.2小组报告制度小组报告制度.11项目管理指南Page 5 of 165.3项目组报告制

4、度项目组报告制度.125.4高层报告制度高层报告制度.126命名规范命名规范.126.1项目名称项目名称.126.2文件命名文件命名.126.3对象命名对象命名.137文档管理规范文档管理规范.137.1文档类型文档类型.137.2文档工具文档工具.137.3文档格式管理文档格式管理.147.3.1文件文档.147.3.2演示文档.147.3.3其它文档.147.4文件服务器及文档版本管理文件服务器及文档版本管理.148系统管理规范系统管理规范.159工作沟通方式工作沟通方式.159.1邮件邮件.159.2会议会议.159.3电子文档电子文档.169.4书面文档书面文档.1610成果提交成果提

5、交.1610.1正式成果的提交正式成果的提交.1610.2阶段性成果的提交阶段性成果的提交.1611项目培训项目培训.1612模板清单模板清单.1613项目管理相关提交物清单项目管理相关提交物清单.17项目管理指南Page 6 of 161前言前言本文主要是描述湖南电信经营分析与决策支持项目(以下简称“该项目” )的相关规范,在该项目的整个实施过程中,所有涉及到项目管理的相关工作都必须遵照规范来完成。2主要内容主要内容本规范所包含的主要内容包括:1、工作计划,包括整体计划、每周计划、阶段计划等;2、会议制度,包括每周会议、不定期会议、阶段性会议等;3、项目状况报告制度;4、命名规范,包括所有命

6、名,从项目命名、文档命名到变量对象命名;5、文档管理规范,包括文档格式规范(正式提交/非正式文档) 、文档管理等;6、系统管理规范,主要包括生产系统管理、开发系统管理,内容包括网络管理、系统管理、数据库管理等;7、工作沟通方式,包括会议、文档、邮件等;8、项目培训。3工作计划工作计划在整个项目实施过程中,将包括如下部分项目计划:1、项目整体计划2、每月项目计划3、每周项目计划4、阶段性项目计划3.1项目整体计划项目整体计划3.1.1适用范围适用范围项目整体计划是整个项目的整体计划,适用于整个项目,针对该项目的所项目管理指南Page 7 of 16有其它阶段性项目计划都必须服从该整体计划。3.1

7、.2维护管理维护管理项目整体计划是在项目启动初期制定的项目计划,在整个项目实施过程中保持整体上的稳定。如果项目实施的需要,可以对项目整体计划进行必要的局部调整。项目整体计划的维护和管理权限属于项目经理或项目经理授权的人。3.2每周计划每周计划在项目的实施过程中,要求每周提交下周的工作计划,以及上周计划完成情况。3.2.1目标目标通过每周计划,能够将下周的工作具体化,可实施化。同时,能够针对具体出现的情况通过每周计划进行调整。在提交每周计划的同时,要求对上周计划完成情况进行总结。3.2.2提交时间提交时间每周计划要求在每周例会之前提交,以便在每周例会上进行讨论。3.2.3主要内容主要内容要求包括

8、如下内容:1、时间2、上周计划完成情况,未完成说明主要原因3、下周任务及详细描述4、负责人5、预期期末提交成果6、存在的主要困难和风险7、需要项目经理协调的问题项目管理指南Page 8 of 163.2.4提交格式提交格式Word 文档,表格形式。具体格式见“每周工作汇报”3.2.5提交单位提交单位以小组为单位提交。小组长有责任让小组成员明确知悉每周的工作计划。3.3每月计划每月计划每月必须提交下月的项目计划,以及回顾上月计划执行情况。3.3.1目标目标通过每月计划,能够对下月的主要工作有一个全面部署和了解。3.3.2提交时间提交时间每月月底之前由项目经理根据总体计划制定下月项目计划。3.3.

9、3主要内容主要内容每月计划主要包括如下内容:1、时间2、上月计划完成情况,未完成说明主要原因3、下月任务及总体描述4、负责人5、预期期末提交成果6、存在的主要困难和风险7、需要项目经理协调的问题3.3.4提交格式提交格式Word 文档和 MPP 文件3.3.5提交单位提交单位以项目组为单位。项目管理指南Page 9 of 163.4阶段性项目计划阶段性项目计划阶段性项目计划将按照项目实际的实施进度,制定相应的阶段性计划,阶段性计划主要是根据项目里程碑来进行划分的。3.4.1目标目标阶段性项目计划是为了完成特定阶段的特定任务而临时制定的相应计划。3.4.2具体范围具体范围阶段性项目计划包括但不一

10、定限于一下范围:1、项目管理委员会下达的项目进度指标;2、项目客观需要进行特别处理的阶段性计划;3、项目阶段性的组织架构。3.4.3提交时间提交时间根据项目实施的实际阶段提交。3.4.4提交单位提交单位以整体项目组的方式提交。4会议制度会议制度为了保证项目的实施进度,在项目实施过程中将根据实际情况召开相关的会议。除了例会外的所有类型会议,会议召集人必须在会议举行之前(根据会议(根据会议的重要性和其他因素决定提前通知的时间的重要性和其他因素决定提前通知的时间) ,以正式会议邀请邮件的方式正式会议邀请邮件的方式通知所有与会人员,让其了解会议的主题,目的,主要议程和期望达到的几点结论或者行动,以提高

11、会议的效率。4.1每周例会每周例会从项目正式启动以后,每周将定期召开项目例会。项目管理指南Page 10 of 164.1.1会议时间会议时间每周例会的会议时间原则上定为每周五上午 11:0012:00AM。4.1.2会议内容会议内容每周例会包括如下内容:1、上周计划执行情况,包括完成任务及未完成任务;2、当前存在的需要协调解决的主要问题;3、下周主要计划。4.1.3与会人员与会人员项目组全体成员,包括局方的实施人员。4.1.4会议纪要及发放会议纪要及发放每周例会必须记录专门的会议纪要,会议纪要要求发放给所有的与会人员。每周例会会议纪要的记录由 NCR 负责。在周五下班之前发出。4.2不定期会

12、议不定期会议在项目实施过程中,根据实际情况及实际出现的问题,在必要时将召开不定期会议。不定期会议的内容包括管理相关、技术专题会议等。4.2.1会议时间会议时间根据实际需要确定。4.2.2会议内容会议内容根据实际情况确定。4.2.3与会人员与会人员根据内容实际涉及的人员确定人员范围。对于不定期会议以及专题会议,建议尽量缩小与会人员范围,以提高会议效率。项目管理指南Page 11 of 164.2.4会议纪要及发放会议纪要及发放不定期会议必须记录会议纪要,会议纪要必须发放给所有的与会人员,同时必须发送给与本次会议内容相关的项目经理及其他相关人员。4.3项目阶段性会议项目阶段性会议项目阶段行会议是指

13、按照项目进度预先计划的会议,包括里程碑会议,项目阶段成果汇报会议等。4.3.1会议时间会议时间按照项目计划进度,在项目的里程碑点召开,或在项目必要的时候召开。4.3.2会议内容会议内容主要汇报项目的里程碑成果,包括对结果进行论证。4.3.3与会人员与会人员根据实际需要确定,但至少包括项目经理、成果相关的开发人员、项目管理委员会的相关领导。4.3.4会议纪要及发放会议纪要及发放阶段性会议必须记录会议纪要,发放给与会的所有领导及与会的项目组成员。5项目报告制度项目报告制度在项目的进行过程中,应当在各级建立完善的报告制度,尤其是必须让项目管理委员会领导及时了解整个项目的进度。完善的项目报告制度是确保

14、项目成功的关键因素。5.1个人工作日志个人工作日志项目每个成员必须记录每天的详细工作日志,工作日志的目的是记录每个人每天的实际工作成绩。工作日志要求尽量量化个人当天的工作成绩。项目管理指南Page 12 of 16工作日志每周提交一次,于每周五 4:00PM 之前提交给小组负责人。5.2小组报告制度小组报告制度在小组内,每个小组负责任应当通过让组员报告的方式及时了解整个小组的进度,及时发现问题并协调解决。相应的报告方式及形式由个小组灵活把握,在此不作硬性规定。建议将个人工作日志作为重要的了解方式。5.3项目组报告制度项目组报告制度项目组报告制度通过每周例会实现,在每周例会时,各小组负责人应当按

15、照例会内容的要求,报告该小组的整体工作情况。主要包括:1、上周计划执行情况,包括完成情况和未完成情况;2、存在的主要问题,尤其是需要协调解决的问题;3、下周主要计划。5.4高层报告制度高层报告制度项目组应当定期向项目管理委员会报告整个项目的最新状态。具体的报告周期包括:1、每周报告,通过每周例会会议纪要的方式向项目管理委员会报告整个项目进度及当前状态;2、定期报告,通过阶段成果提交(里程碑)的方式向项目管理委员会报告阶段成果;3、不定期报告,在项目管理委员会提出需求时,提交针对性的报告。6命名规范命名规范命名规范包括项目名称、文件命名、对象变量命名。6.1项目名称项目名称在所有的场合,本项目的

16、正式名称为“XXXXXX 系统”或“XXXXXX 项目” 。项目管理指南Page 13 of 166.2文件命名文件命名所有以阶段成果提交的文档系统必须采用统一标准的命名规范。格式如下:NNNNNN-YYYYMMDD(DDD).XXX说明:NNNNNN-文件主题名称,表示文件的主要内容,如“业务需求分析” ,原则上不超过 10 个汉字;YYYYMMDD-年月日(各两位) ,如“20021006”表示 2002-11-6,表示文档修改日期;(DDD)-补充说明,如“(市场部) ” ;XXX表示文件类型,如 doc,xls,ppt 等。如:“业务需求分析021105(市场部) ” 。文件主题名称必

17、须采用中文,对于部分习惯用于可以采用英文缩写,如ETL 等。6.3对象命名对象命名对象命名包括项目设计、开发实施过程中的所有对象名称。包括 LDM 中的对象名称等。详见另文。7文档管理规范文档管理规范文档管理规范包括文档的格式管理、版本管理、文档工具、文件服务器管理。7.1文档类型文档类型按照文档的性质分,项目过程包括如下类型文档:1、成果文档成果文档是在 SOW 中规定需要以成果方式提交或 SOW 中没有规定,但根据项目的实际需要也必须以成果方式提交的文档。该部分文档必需要各遵照文档管理的各种规范及标准进行编写。项目管理指南Page 14 of 162、过程文档是项目成员自己在开发过程中由于

18、项目开发需要、或交流需要而临时产生的文档。该部分文档不属于提交成果。过程文档只要能够清楚表达所需要表达的信息即可,没有标准格式的要求。不管成果文档还是过程文档都受相应保密协议的约束。7.2文档工具文档工具在项目过程中,相同类型的文档编写必须采用统一的编写工具。主要的工具包括:1、Microsoft Word,用于文字文档的编写,采用 2002 以上版本;2、PowerPoint,用于正式演讲文档的编写,采用 2002 以上版本;3、Excel,采用 2002 以上版本;4、图形,一般情况下,图形(包括独立图形文件或文档中插图)都必须采用 Word 形式,或 PowerPoint 图形。7.3文

19、档格式管理文档格式管理所有正式文档(成果文档)必须采用统一的标准格式。7.3.1文件文档文件文档文件文档采用 Word 格式,有文档模版的必须采用文档模版,没有的则必须采用标准格式,见另文Word 文档模板V1.0.doc 。主要格式包括:1、封面;2、页眉/业脚;3、字体;4、章节;5、其它。7.3.2演示文档演示文档演示文档必须采用 PowerPoint 格式,必须采用标准格式,见另文PowerPoint 文档模板V1.0.ppt 。项目管理指南Page 15 of 167.3.3其它文档其它文档其它类型的文档相对数量比较少,在格式上根据具体情况确定。7.4文件服务器及文档版本管理文件服务

20、器及文档版本管理项目必须设立专门的文件服务器,采用专门的文档版本管理工具(如VSS)来实现文档的管理。所有的正式提交文档(成果文档)必须在文件服务器上集中管理存放,并进行版本控制。8系统管理规范系统管理规范本章所指的系统管理是项目开发过程中的系统管理。本章所列的项目开发过程中的系统管理包括如下内容:1、网络管理,包括开发网络和生产网络;2、系统管理,包括生产系统、开发系统、邮件系统、文件系统等的管理;3、数据库管理,包括生产数据库的管理和开发数据库的管理。系统管理的原则包括如下两点:1、确保系统安全;2、确保开发人员能够灵活访问所需要的信息。9工作沟通方式工作沟通方式在项目实施过程中,必须规定

21、统一的沟通渠道。主要的沟通包括电子文件沟通、会议沟通、书面沟通等方式。9.1邮件邮件在开发环境中,必须建立专门的邮件系统,客户端邮件采用 Outlook2003,日常所有的沟通方式中,必须优先采用内部邮件方式进行沟通。所有开发人员开机之时必须开启邮件系统,并有邮件到达提醒机制。否则,所有由于没有看到邮件而导致的任务延误等后果由自己承担。对于十分紧急的邮件,发件者必须实时提醒。项目管理指南Page 16 of 169.2会议会议对于需要多人同时参与交互处理的专题,建议采用会议方式沟通。会议一般建议在专门的会议室内进行,对于需要投影仪的正式会议,必须实现协商安排。每次会议根据会议的性质、内容和范围

22、,确定人员、时间及是否需要会议纪要。对于每周例会、阶段会议必须记录会议纪要。会议召集人必须确保每次会议的主题和结论清晰明确,而且必须让所有与会者事先清楚会议的主题。9.3电子文档电子文档项目内部的文档交流全部采用电子格式。9.4书面文档书面文档对于正式成果,采用书面方式提交。10 成果提交成果提交所有成果的提交必须遵照规定的流程。10.1 正式成果的提交正式成果的提交任何正式成果,包括文档、程序及其它,必须通过项目经理之间进行,成果提交必须有可跟踪的记录。10.2 阶段性成果的提交阶段性成果的提交对于阶段性成果的提交,遵照如下的提交规则:1、由项目经理提交,或:2、针对特定的情况由项目经理指定

23、的授权人提交。任何非经项目经理提交的成果,必须事先得到项目经理的认可、同意和授权。项目管理指南Page 17 of 1611 项目培训项目培训在项目实施的过程中,将会针对项目成员(包括客户人员以及 NCR 自己人员)开办一系列的培训。培训方式包括两类:1、针对特别专题的培训;2、在项目实施过程中通过参与项目开发的培训。12 模板清单模板清单下表列出了所有的模板清单。序号序号模板模板说明说明文件名文件名1会议纪要文档模板项目组为单位会议纪要_每周例会_V1.0.doc2每周计划模板小组为单位3个人工作日志模板个人为单位4项目状态报告模板项目组为单位5Word 文档模板Word 文档模板V1.0.

24、ppt6PowerPoint 文档模板PowerPoint 文档模板V1.0.ppt13 项目管理相关提交物清单项目管理相关提交物清单序号序号提交件提交件提交时间提交时间提交人提交人提交对象提交对象标注标注1项目整体计划项目开始时项目经理项目组所有成员*2每月计划每月月底项目经理项目组所有成员*3每周计划每周小组负责人项目组实施成员*4阶段性计划根据实际情况项目经理根据实际情况*5每周例会会议纪要每周项目经理项目组所有成员*6不定期会议会议纪要根据实际情况会议召集人根据实际情况7阶段性会议会议纪要根据实际情况项目经理根据实际情况*说明:说明:1、以上标、以上标“*”的是必须按期提交给内部管理层的文档。的是必须按期提交给内部管理层的文档。

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